和它比,996和指纹打卡都是垃圾

上班打卡,下班打卡是当代职场上班族们的日常。

通过办公室的摄像头老板可以监看员工的工作情况,通过考勤软件审视员工出勤是否准时......在网络和大数据发达的今天,上班族的一举一动大多都会被他人掌控。

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打卡考勤:当代职场的酷刑

上班打卡,下班打卡是当代职场上班族们的日常。

通过办公室的摄像头老板可以监看员工的工作情况,通过考勤软件审视员工出勤是否准时......在网络和大数据发达的今天,上班族的一举一动大多都会被他人掌控。

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有人说,打卡app简直就是当代职场的酷刑。

然而随着时间的推移,技术的发展,人的处境并没有变得更好,当白领们绞尽脑汁用各种方法远程打卡,躲避“已读”的时候,一时间对996的激烈讨论也没有阻挡新事物的出现。

因为不久的将来,你的绩效KPI可能要由人工智能(AI)来记录分析了。

人工智能监工

对企业来讲,人工智能介入生产领域简直稀松平常,能减少人力成本,提高生产效率,何乐而不为?但亚马逊将它应用到了人力管理中,情况发生了变化。

去年,一些被亚马逊解雇的员工将亚马逊告到了美国劳动仲裁机构那里,声称亚马逊存在很多不合法的解雇行为。对此,亚马逊公司的律师向仲裁机构写了一份长达30多页的信来解释这件事,声称自家公司的做法并无不妥。

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这份文件后来被科技网站The Verge拿到,经过仔细阅读后发现,这不仅仅是一份法律文件,里面还包含了亚马逊使用AI来统计员工效率,并以此作为开除员工的依据。

这个AI监工系统的工作原理是这样的:

和跟踪包裹相同,在重视速度和效率的仓库物流环节,亚马逊给每个工人佩戴一对手环,如下图(亚马逊还迫不及待地给这个手环申报了专利)

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当有人在网站上下单时,详细信息就会发送到员工随身携带的终端上,接单后,员工就要从货架上取下产品,然后放入箱内进行下一步分配。

在这个过程中,员工佩戴的这个手环就起到了指示作用。因为货架上遍布感应器,手环上的触觉反馈系统会在员工的手指向正确货架时开始震动。

同时,这个手环也是一个KPI记录工具,可以记录员工工作的速度。一位亚马逊员工曾透露他每天要站10个小时,每个小时要完成150个装件动作,从找到货架并取件装箱,要控制在15秒以内,否则就完不成“合格”的工作量。

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位于仓库外部的AI系统会同步收集员工的工作效率情况,并对员工进行“打分”。为了防止上司进行“人为干预或篡改KPI记录”,这一系统独立于整个物流部门。

每周三,AI系统会自动生成截止上周的“警告名单”和“解雇名单”,供管理人员执行。

那喝水休息上厕所的时间怎么计算呢?这份律师文件的注解里这样写道:

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本系统使用“休息任务”跟踪系统(TOT),持续跟踪员工扫码的时间间歇,并据此生成报告。上级每天看一次报告,并和相关员工讨论其间歇缘由。如果理由合理,如上厕所可以忽略。

间歇时间在30分钟-1小时=一次书面警告;

1-2小时=最后书面警告;

2小时以上=解雇

但实际上,只要1名员工在1年内收到2次最后书面警告,就会登上“解雇名单”。这种威慑之下,几乎没有人敢喝水休息上厕所,因为效率系统里,这些行为都无处遁形。

因为太怕收到来自系统的警告,很多人不得不减少喝水次数,甚至有人准备了瓶子和垃圾桶现场解决。有媒体报道,曾有员工因为强迫症洗手次数过多,入职不到半年即被AI系统判定为工作效率低下,最终被解除劳动合同。

上面这份律师文件还显示,在一年内,这座位于巴尔的摩的亚马逊仓库就开除了300名“效率低下”的员工,占工厂总劳动力的10%。

文件最后还附上了这些人的名单,可以说是“真·黑名单”了

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之所以此前并没有这一系统的相关消息传出,是因为亚马逊内部的工作状况基本上对外都是保密,即便是最低级别的员工,也会在入职时签署一份保密协议,以防公司内部管理情况外泄。

AI随时知道你在哪里

在办公室虽然不用在老板眼皮底下,但有了AI,没有安全感的老板,可以实时掌控员工在办公室的位置。

一家叫Bluevision的公司开发了一款“员工跟踪神器”。将这种传感器安装在办公室的各个角落,然后给员工配发公司徽章,徽章里带有芯片,可以向传感器发送位置信息,因为活动区域相对较小,AI系统可以实时分析员工在办公室的活动情况,精度可控制在1米范围内,分析员工在工位、茶水间、餐厅食堂花费的时间等等。

另外,如果你摘下它或者忘记佩戴,它会自动发出提示和报警功能。

虽然这家公司开发者说这种跟踪仅限于公司员工总体活动趋势的跟踪,个人信息完全加密,只限于了解各个时间段的员工大致的活动区域,但人工智能系统给出的结果,依然能够给出接近于个人隐私的信息,让很多上班族担心它会剥夺员工的活动自由,收集一些非常隐秘的信息,比如在洗手间或私密空间中的活动。

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虽然这些奇葩的监控措施让人反感,但在现实中表示服从的人却占多数。

美国另一家公司开发出植入人体皮肤下的芯片,来方便员工打卡或在食堂消费。结果80人的公司里,居然有50人选择植入。对这款芯片的植入风险,美国药监局是这么描述的:“在极少数情况下,芯片植入可能会导致感染,芯片本身也会移动到身体的其他部位。

上班开心吗?

AI帮你判断

工厂车间仓库之外,对坐在写字楼格子间里的人控制身体显然不够奏效,没有安全感的老板们还需要知道自己的员工在背地里说些什么,想些什么,有没有说自己的坏话。

美国佛罗里达州的一家公司Veriato制作了一款软件,可以记录员工电脑上的所有内容,网页浏览、电邮记录、聊天记录和键盘使用历史,屏幕还会定期截屏。重要的是,通过人工智能的介入,这些数据的意义会大不一样。

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AI会将这些数据进行分析。如所有员工的效率情况,在指定时间如果工作效率不佳,系统会推测是否该时段员工在购物网站上停留时间过长;还会分析员工是否有恶意活动,比如多次重复的错误密码输入(可能是情绪发泄或者是盗取资料);另外,通过分析员工是否有批量导出公司数据和机密的行为,来判定员工是否会提交辞职。

员工情绪如何,也不需要用“笑脸打卡”整天扮假笑男孩来实现,AI可以轻松完成导出结果。

这款软件通过分析员工日常邮件、聊天甚至表情包,来进行后台评分,通过设置情绪基准线,来衡量每个员工每天“情绪分数”。

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如果员工用特定词汇超过一定程度,或AI检测到语气词发生变化,它就会向老板发出警告。老板此时会得到一份评估报告,其中包括截屏和相关信息供参考。

这款软件的开发者大卫·格林说:“如果一个通常开心快乐的人突然说话负能量,这有可能是个警告,过去老板是不知道的,现在老板可以有提前量,把问题解决在萌芽中。”

已经有不少公司引入这一系统。一家小型企业的公司老板每周会三次打开软件提供的员工监控报告。里面清晰地显示出每个员工的KPI完成情况,每一个效率低下指标都会对应该员工在电脑上摸鱼的细节,还会显示每一名员工的情绪水平。

一位老板说,这一系统最重要的地方是可以让她清楚了解到哪些员工在认真工作,哪些员工在长假结束后情绪低迷,又有哪些员工日常情绪低落,有辞职可能。

她认为这样一来就可以花更多的精力去留住那些优秀员工了。

监工要从小抓起

据《华尔街日报》报道,目前全世界有超过40%的企业雇主使用过带有人工智能的监工技术,国内的“钉钉”和各家公司自行开发的打卡app们,不知道是否在运行类似的AI系统。

但道高一尺魔高一丈,打卡作弊机早已应运而生。某宝上搜索“打卡作弊”,只需要花几十块钱就能做出指模来替代打卡。

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虽然比较简陋,但是这种用硅胶制作的假手指可以应付一般打卡机的指纹识别,如果是那种静脉指纹识别或者是人脸识别,可能就没有办法了。

打卡考勤也并不是上班族的专利,在校园中,人工智能打卡考勤似乎也成了大势所趋。

今年云南一所学校给学生试用了一款智能校服,学生穿上后可以进行所谓“校园无感化考勤”,家长和学校能实时收到学生进出校园的提醒,校服中印有二维码,扫描后可以得知班级年龄等身份信息,上面的智能校徽里装有芯片,可以进行各种智能识别......

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去年,杭州还发生了一场“智慧校园”风波,教室中安装的3个摄像头可以30秒扫描一次学生,根据学生的动作,比如正在看书、举手、写字、起立,再结合面部表情进行打分,学生在课堂上的一举一动都会被记录。

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在未来,不管是上班族还是学生,可能要面临另外一个老板或者老师——人工智能,听起来挺吓人,不过阿里巴巴的创始人马云是这么安慰我们的:

机器永远只有芯片和程序,而人类有创造力,机器不管多有能力,它也只是程序和数据,不管机器有多聪明,人类也不会像埃隆·马斯克说的那样,所以不足为惧!

去年3月,埃隆·马斯克曾在一次公开活动上说:“人工智能比核武器还危险。”结果引起各国人工智能专家的批评,认为他根本不懂人工智能。

但很多网友表示,“人工智能确实不可怕,但可怕的应该是背后操纵人工智能的人心吧。”

所以明天又是周一了,

你准备好打卡了吗?

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