“唯爱与生命不可辜负” ——沃尔沃S90品牌之夜:专访袁小林、郎朗

安全即豪华、健康即豪华、环保即豪华

沃尔沃
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作为沃尔沃汽车“安全即豪华、健康即豪华、环保即豪华”豪华观的生动诠释,沃尔沃新款S90焕新上市。此次上市共推出7款车型 ,提供9种车身颜色选择。秉持“以人为中心”的造车理念,新款S90将斯堪的纳维亚美学设计、令人身心愉悦的豪华五感座舱、张弛有度的自在驾驭与全方位的安全防护完美融于一身,凭借自有定见的本真格调,成为新时代商务精英的心动之选。

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沃尔沃S90品牌之夜前,我们采访了沃尔沃汽车全球品牌体验大使、国际钢琴大师郎朗,和沃尔沃汽车集团全球高级副总裁,沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林。听他们谈一谈新时代"豪华价值观"

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Q: 最近很多品牌推出售后服务品牌,可能在刚开始发展的时候,厂商都是关注销售,现在转变为售后服务,沃尔沃也在成都车展推出了让安全更周全的售后服务品牌。通过今天的发布会,我们也知道沃尔沃达成了100万车主,这个是不是也在官宣沃尔沃拥有广大的群众基础,所以要开始为这些既有车主来好好服务?

袁小林:客户的认可是企业持续发展的前提,也是企业能够良性循环起来的前提,这一块站稳了,才有之后的一切。

100万这个数字是一个里程碑,借助这个机会并且服务更多的人,把这个展示出来,我觉得是一个再好不过的时机。从2010年到2020年,无论是咱们国家还是中国汽车行业,特别是沃尔沃所产生的变化,还是让人觉得挺感慨的。虽然汽车行业在2020年上半年遇到了前所未有的全球性的挑战,但是我想之所以有沃尔沃在中国大陆市场今年连续四个月同比两位数的增长,也是这10年打下的基础,核心的理念就是以客户为中心的产品和服务,整个体系必须建立在这个基础上。

Q:我想问钢琴大师郎朗一个问题,您应该也是沃尔沃的车主,请问你做百万分之一的感觉怎么样?

郎朗:我非常有幸520那天在北京提到沃尔沃XC90 T8混动车型。首先我选择了一个特别漂亮的颜色,这个颜色很特殊,是XC90特有的闪银灰色,我特别喜欢,车里面的乘坐感受也特别的舒服。当然今天新上市的是新款S90。我现在每一天不是在开就是在坐,感觉非常舒服,有时在车里想睡就睡一觉,也睡得特别好。车内空气也特别好,一启动(CLEANZONE清洁驾驶舱),北欧的空气就进来了。此外,安全系数真的很不错,我们开了好几次山路,尤其是开夜路,都感觉很轻松,没有压力,我(不开车时)也可以在车内放心的睡。

袁小林:希望100万车主都有像郎朗这样的用车体验,其实这也是我们追求的目标。

郎朗:北京的售后服务工作人员也特别好,服务非常专业,特别的贴心,作为车主感觉很温暖。

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Q:袁总,您能概括一下沃尔沃和国际钢琴大师郎朗的合作,他对沃尔沃品牌的影响或者说让大家对于这个品牌有重新的认识?

袁小林:我非常尊重郎朗的一个地方,就是他非常的敬业。他是钢琴大师,不是演员。他无论是在任何时候,所有展示出来的东西,都是发自内心的。

这段时间合作下来,我觉得不能用某种具体的指标来衡量品牌影响。钢琴大师和沃尔沃汽车,这两个形象结合在一起,给人的感觉是如此的和谐,如此的真诚,大家都对这样的组合,有非常美好的期待和判断,我觉得这个是最重要的。

因为产品和服务本身包括很多层面,我觉得这是一个体系,但是我们在把自己追求的价值,所拥有的产品和服务能够给潜在客户产生的价值进行沟通的时候,一定要通过各种各样不同的方式。郎朗在其中代表的是有内涵、有追求、三观正、敬业、爱家的人士,他们有责任感,这些都是我们共同的价值追求。这是让我感到非常欣慰的地方,沃尔沃与郎朗的合作,是天作之合。

郎朗:我也觉得特别荣幸,现在不仅是在国内,我们1、2月份在洛杉矶、巴黎、柏林都是用的沃尔沃XC90,我很多的同事看完沃尔沃的SUV,都非常的感兴趣,觉得气质非常吻合。我很多的同行也都很喜欢,甚至是以前都不太了解沃尔沃的,但看完马上就想买。

袁小林:郎朗在国际上影响力更大一些。我有很多的同事,包括在瑞典工作时认识的一些朋友,他们都给我发照片,说看到郎朗了,而且用的是你们的车。大家都觉得我们这个合作很好,而且是很理想的状况,这非常令人欣慰。

郎朗:我很荣幸找到了特别吻合自身气质的汽车,我今年2月份在巴黎街上,当时开的是一辆白色的沃尔沃汽车,我看到几个骑摩托的小哥指着这辆车大加赞赏,看到大家对这个品牌的认可,我挺感动的。路人对你车毫不掩饰的赞许,真是让人有一种很骄傲的感觉。

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