携手战“疫”:口碑携手近百位商家推1000小时免费公开课

虽然宅家有WIFI有电视,但无论刷剧也好、打游戏也罢,这些都只能打发时间,你很难在这些事情上找到意义,因此无聊成了这个春节的常态。而与其同时,几乎所有线下商家都在面临着经营困局:线下流量骤减、交易停滞。

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新冠肺炎疫情肆虐,不断更新的疫情地图,持续上升的确诊病例,让全国人民揪心不已。因为疫情的影响,多地的复工时间推到了2月9日之后,这也意味这大家的“宅家”之旅还将继续。

虽然宅家有WIFI有电视,但无论刷剧也好、打游戏也罢,这些都只能打发时间,你很难在这些事情上找到意义,因此无聊成了这个春节的常态。而与其同时,几乎所有线下商家都在面临着经营困局:线下流量骤减、交易停滞。

为协助疫情防控,丰富用户的家中“宅”生活, 2月6日起口碑联合全国近百家健身、美容、教育、休娱等商家,免费提供1000小时免费公开课程,此举也是为了帮助线下商家打开线上通路、持续运营。

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一般来说,提供免费资源是一种拉新、促活的商业手段。但是在当前重大疫情之下,口碑的初衷是出于社会和公益的角度,提供丰富的线上免费公益课程资源,充实用户生活,携手商家一同为防控疫情贡献力量。

丰富课程资源 充实用户假期生活

本次口碑免费公开课内容涵盖健身减肥,兴趣舞蹈,美妆美容,厨艺烹饪,亲子教育,少儿英语、编程、围棋,美食烹饪等兴趣课程,这些课程实操性较强,可满足各年龄段用户的学习及消遣需求,让全国人民宅家也能认真生活。

以健身跟舞蹈课程为例,宅家太久容易导致运动机能下降、健康指数下降等等不良后果,因此健身课与舞蹈课成了公益直播课的一大重点,杭州、上海、成都、重庆等上百家健身房与舞蹈培训机构参与其中,为广大口碑用户专门设计了在家健身课程,用户足不出户也能在家体验专业的健身教学。

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通过运动和锻炼来增强自身体质,对自己负责更是对他人负责。

疫情期间加强商家与用户联系 同时触达新用户

商场歇业、电影撤档、餐饮店卖菜、健身房空无一人……这次疫情给人们带来生活习惯上的改变,保守估计也得持续三个月,而行为心理学研究表明:21天以上的重复会形成习惯;90天的重复会形成稳定的习惯。

现在宅家用户基本每天都用手机APP买菜、健身、学习,试想一下21天之后,他能出门去逛商场超市了,但是很多人依然会选择用手机买菜、健身、学习,因为习惯了。可以预见的是会有越来越多的人习惯用短视频和直播的方式来购物、学习,因此这次公益课也是口碑商家为提前营业做的一次试水。

客人虽然不能到店里,但是他们的需求并没有因此改变。举例来说,美甲店服务的是喜爱美丽事物的女性,手只有一双,好看的款式却有无数种。

来自深圳跟成都的美发店在口碑免费公开课中充分展示了技师的美甲技艺,通过直播带来的感受更直观,商家能够全面地展示美甲款式,消费者也能直接看见商家的技艺水平与产品质量,从而决定是否下单。得益于口碑带来的营销方式升级,免费公开课的宣传效果无疑比过去线下门店发传单大声吆喝来得有效得多。

根据口碑饿了么发布的《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》显示,超过70%的本地生活商家倾向于直播提升知名度,超过72%的中小商户对新数字化产品感知强烈,从这方面来说,免费公开课的开设完全符合了本地生活服务商家们的热切需求。

通过免费公开课可在恢复营业前锁定高信任度、高黏度、高活跃度的用户,给他们提供线上知识教学,远程体现商家的服务价值,用内容进行引流,通过忠实用户的口碑发酵,实现裂变和倍增。这种新变革的传播方式以及可能带来的新线上业务模式与对商家自身的品牌赋能,是绝大多数商家们所期待与需要的。

变革纯线下模式 助力商家数字化转型

去年全行业都在提数字化转型,然则很多线下商家本身并没有做好准备,不知道如何进行数字化转型,导致很多的项目仍然只能采用传统的方式进行。特别是线下教培机构,正在经历生死存亡时期。而与此同时,苹果 ios 平台上,近七天下载量上升最快 APP 中有近三分之一是线上教育学习类应用,大量用户开始通过在线教育来探寻在疫情环境下的教育出路,因此线下机构持续教学,保持服务,保持互动是当务之急。

此次口碑的免费公开课给了线下广大的本地生活商家一次向用户展示自己的契机,也是向数字化转型的重要学习机会。

网络

(口碑免费公开课一瑜伽老师正在直播教学)

在疫情面前,纯线下企业的抗风险能力是非常脆弱的,外界环境稍微一变化,就处于被动地位。数字化转型是当前无可争议的最优解,也是本来就已经在发生的趋势。

其实餐饮、美容、健身、教培......无论是什么类型的企业,都必须拥有一种从线上获客的能力,传统的获客方式无非是传单、广告、分销等等。但这些模式的主动权越来越小,成本越来越高,特别是在疫情时期,很多获客方式根本行不通。线上获客的本质,就是靠吸引人细分化内容获客,直接一点来讲就是靠展示服务价值获客,这次口碑免费公开课就是让用户感知到商家所提供的“价值”的机会。

现在已经进入疫情防控最关键的时刻,焦虑和不安并不能帮助解决问题,对用户来说在特殊时期积极学习充能,才能更好地面对未来的各种不确定;对商家来说,只有回归理性,快速行动,实现自身运营理念的升级,才能在这场偌大的困难面前,变被动为主动。

疫情,把每个人变成了一座真正的孤岛。在特殊时期,有企业捐款捐物、有人选择逆行守护他人生命……每个人跟企业都选择以自己的力量点亮这一个个孤岛。在这场没有硝烟的战役中,口碑携手商家开放1000小时公益课的举措可谓是体现了相当的社会责任感。这个春节或许少了些年味,但因为这些有责任感的企业,多了些温暖和人情味。

凛冬已经接近尾声,春天不会远了。

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(2月6日课程安排)

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